Corso di Formazione Linguistica rivolto alle Aziende


OBIETTIVI
Il Corso si pone l’obiettivo di migliorare le capacità comunicative con i clienti nel linguaggio parlato e scritto e studiare il linguaggio e il comportamento specifico nei rapporti di customer service.

DESTINATARI
Dipendenti di aziende pubbliche e private appartenenti alle diverse aree operative.

CONTENUTI
• Ascolto
Comprendere il senso globale e specifico delle informazioni; prendere nota e messaggi telefonici; identificare argomento e contesto; interpretare atteggiamenti e opinioni degli interlocutori
• Lettura
Vocabolario commerciale; lettura per la ritenzione del significato globale e specifico; articolidi attualità concernenti il mondo degli affari tratti da riviste e quotidiani specializzati
• Lingua Orale
Fornire informazioni personali; realizzare brevi presentazioni; discutere di argomenti a carattere economico-commerciale; esercitare funzioni della lingua: esprimere e sostenere opinioni, esprimere accordo e disaccordo, etc.
• Scrittura
Corrispondenza commerciale: rapporti e proposte; linguaggio tecnico: grafici, tabelle, statistiche, etc; espressioni commerciali comuni: richiedere e fornire informazioni, reclamare e scusarsi, riassumere, etc.

DOCENTI
Professori universitari, ricercatori e specialisti del settore.

Coordinamento: Prof. Nick De Marco
Durata: 60 ore
Quota di partecipazione: 600,00 € +IVA