I.R.FO. Istituto di Ricerca e Formazione - Corsi di Alta Formazione e Specializzazione PESCARA

N. 10 Crediti E.C.M.

Corso pratico finalizzato allo sviluppo continuo professionale

OBIETTIVI
Il Corso si pone l’obiettivo di analizzare le modalità comunicative di ciascun partecipante e gli strumenti di comunicazione interpersonale utili per migliorare le capacità di relazione con pazienti e colleghi.

DESTINATARI
Massimo n. 35 partecipanti di “tutte le professioni sanitarie”.

CONTENUTI
• I principi della comunicazione
- Le basi e gli strumenti della comunicazione interpersonale
- La pragmatica della comunicazione
• L’influenza della comunicazione sul comportamento
- La comunicazione verbale e non verbale
- L’importanza dell’ascolto attivo e il feed-back
- La comunicazione assertiva
• L’analisi delle proprie caratteristiche comunicative
- Affrontare le interferenze, le interruzioni e le contestazioni
- La tipologia degli interlocutori
- La gestione dell’emozione e dello stress nella relazione comunicativa
• La relazione con l’utente
- L’accoglienza dell’utente (e dei familiari)
- L’analisi delle interazioni e delle relazioni nel gruppo
- La conflittualità: analisi, gestione e risoluzione

Esercitazioni – Role Playing – Case History

Coordinamento: Prof. Galliano Cocco
Durata: 12 ore